Hvordan trekker jeg tilbake et tilbud?
Et tilbud som ikke lenger gjelder, skal ikke kunne godtas.
Kort svar
Sett svaret til avslått, eller lag en ny versjon som erstatter det. Da kan den gamle lenka ikke brukes til å godta; kunden ser «Tilbudet gjelder ikke lenger» og bes ta kontakt med deg. Si fra til kunden på e-post; tilbudssiden sier ikke hvorfor.
Tre måter
- Lag en ny versjon. Er det prisen eller innholdet som var feil, lager du en ny versjon og sender den. Den gamle lenka peker videre til den nye og kan ikke godtas. Se Hvordan lager jeg en ny versjon?.
- Sett svaret til avslått. Skal tilbudet bare bort, setter du svaret selv i appen eller portalen. Tilbudet legges i arkivet, og lenka kan ikke lenger brukes til å godta. Kunden som åpner lenka ser «Tilbudet gjelder ikke lenger» og bes ta kontakt med firmaet ditt om hun fortsatt vil ha arbeidet gjort.
- La det gå ut. Etter gyldighetsdatoen kan tilbudet ikke godtas på tilbudssiden. Kunden ser at tilbudet gikk ut, og bes ta kontakt med deg.
Si fra til kunden
Tilbudssiden sier ikke hvorfor et tilbud er trukket, bare at det ikke gjelder lenger og at kunden kan ta kontakt med deg. Send kunden en e-post med det som gjelder, gjerne det nye tilbudet.
Slette
Et sendt tilbud slettes ikke. Det er dokumentasjon på hva som ble tilbudt, og ligger i arkivet.